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“UGC”作为互联网术语诞生不过几十年，指的是用户原创内容通过互联网展示或提供给其他用户，酒店行业则是一个已经发展了几个世纪的老牌行业。在当今互联网时代，首开股份下辖酒店企业和新兴互联网产业碰撞，产生了新的火花。

今年暑期经营刚开始不久，首开股份商业地产部就向酒店下发通知，提醒各酒店把握经营高峰，尤其注重UGC客户反馈。在新消费习惯的大背景下，以客户体验为卖点的中高端酒店的营销策略越来越倾向“出圈化”，以能够拍照打卡为一大特色，通过住客在自媒体上传播以扩大酒店知名度和美誉度。首开股份下辖酒店UGC行动方案的制定就是为了在客流量较高的暑期经营期间提升酒店口碑。

在通知下发后酒店积极准备，其中北京宝辰饭店针对暑期儿童较多的情况，推出特色儿童房，并且每天开展两次手工DIY的教学课程。同时酒店还上线了泰迪熊与草莓音乐节两款IP客房，利用IP自带的客户流量，增加了酒店浏览量。截至8月底，UV（点击浏览量）较2019年同比增长147.5%。绵阳喜来登大酒店在暑期增加了机甲巡游班次，还推出了可近距离接触荷兰猪、鹦鹉的萌宠乐园，为酒店增加话题度。暑期期间，绵阳喜来登大酒店各平台浏览量超过15W。丽亭华苑酒店、三亚椰林滩大酒店、天鸿度假村、福州中庚聚龙、福州君澜酒店、苏州宝岛花园酒店通过邀请达人、住客打卡发视频，形成传播矩阵，酒店热度和浏览量均有了大幅提升。

2023年暑假出行高峰于8月下旬逐步进入尾声，根据行业测算，今年暑期国内旅游人数创下新高，达到了惊人的18.39亿人次。在暑期经营当中，首开股份下辖酒店企业抓住经营机遇，不仅在收入上取得了良好的成果，也通过细致到位的服务取得了市场口碑。今年暑期UGC行动方案已圆满结束，但从中获取的经营经验会为企业长足发展带来宝贵财富。